《微信客服》功能使用教程

一、什么是“微信客服”

微信客服是专为企业提供的，有多个连接口，可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可以通过 API 接口回复消息，做好客户服务。

网页入口：https://work.weixin.qq.com/kf

二、“微信客服”主要功能优势：

1、丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。

2、微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的客服消息中，用户更易发现。

3、API 接口收发消息：可通过 API 接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。

三、“微信客服”怎么用？

1、在企业视频号中选择接入，就可以开启这项功能。

2、接入后，只要顾客搜索到视频号就能看到联系客服的功能，点击就能联系到官方的客服。

3、顾客在微信首页也能看到客服的回复消息。

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