《阿里巴巴》未按时发货赔偿标准
阿里巴巴作为中国乃至全球最大的电子商务平台之一,为消费者提供了海量的商品选择和便捷的购物体验。然而,在享受这些便利的同时,消费者也时常会遇到一些问题,其中最常见的就是商家未按规定时间发货。那么,当遇到这种情况时,阿里巴巴平台会如何进行赔付呢?我们一起来了解下。
如果1688商家的现货商品未按约定时间发货,需要向买家赔付订单金额的5%,最低不少于5元,最高不超过100元。逾期赔付说明:
1、赔付标准:
(1)赔付金额为商品实际成交金额的5%,最低不少于5元,最高不超过100元。
(2)对于情节严重的逾期发货,除了赔付外,还可能对商家进行商品下架、店铺降权等进一步处罚。
2、赔付条件:
(1)买家发起理赔申请或投诉,并且卖家确实存在发货违规行为。
(2)快递公司系统内无揽件记录,或者商家选择“无需物流”但未在规定时间内点击发货。
3、赔付流程:
(1)买家发起理赔申请或投诉。
(2)平台介入调查,确认卖家存在发货违规行为。
(3)符合条件则自动触发赔付程序,商家需支付相应违约金。
4、责任追究:
(1)若商家逾期发货行为多次发生,将受到更为严厉的惩罚,包括资金管控、关闭店铺等措施。
(2)若因运输公司原因导致延迟,运输公司需承担责任和赔偿;若是卖家原因,则由卖家承担赔偿责任。
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